المقالات
ما الفرق بين الوصول إلى الشريك وبناء شراكة قابلة للعمل؟
يبدأ الفرق من نطاق العمل
قد تبدو العلاقة مع شركة توظيف دولية والشراكة طويلة المدى معها أمرين متشابهين.
لكن الفرق الحقيقي يظهر في نطاق ما نحاول إدارته.
عملية التوظيف تركز عادةً على متطلب محدد: عدد من المرشحين، لمهن معينة، خلال فترة زمنية واضحة.
أما الشراكة فتتجاوز هذا المتطلب إلى العلاقة نفسها: من نعمل معه، وما الذي يستطيع تنفيذه، وكيف نتعامل معه، وما الذي تعلمناه من العمل السابق، وهل يمكن أن نستمر معه في متطلبات أخرى.
لا يعني ذلك أن أحد النموذجين أفضل من الآخر.
لكل منهما وظيفة مختلفة، والمهم هو ألا نتوقع من عملية واحدة أن تدير كل ما تحتاجه العلاقة.
ماذا تقدم شركة التوظيف؟
الدور الأساسي لشركة التوظيف هو تنفيذ عملية التوظيف نفسها.
ويشمل ذلك عادةً:
- البحث عن المرشحين وفق المتطلب.
- الفرز وإعداد القوائم المختصرة.
- إدارة المستندات والإجراءات.
- تجهيز المرشحين للمغادرة.
- التنسيق حتى وصولهم ومباشرتهم وفق المسار المتفق عليه.
هذا عمل متخصص ويتطلب قدرة تشغيلية حقيقية.
ولا توجد شراكة منظمة يمكن أن تحل محل شركة التوظيف في أداء هذا الدور.
لكن السؤال يبدأ بعد ذلك:
من يدير ما يحيط بهذه العملية؟
ما الذي يوجد حول عملية التوظيف؟
نادراً ما تحدث عملية توظيف دولية بصورة معزولة.
حولها توجد أطراف وقرارات ومعلومات تؤثر مباشرة في النتيجة، مثل:
- الشركة السعودية أو صاحب العمل.
- شركة الاستقدام السعودية.
- شريك التوظيف الدولي.
- دقة المتطلب الأصلي.
- متطلبات المستندات والإجراءات.
- آلية التواصل بين الأطراف.
- حدود قدرة كل طرف.
- ما حدث في عمليات سابقة.
- وما سيحدث بعد انتهاء المتطلب الحالي.
كل عنصر من هذه العناصر قد يؤثر في نجاح عملية التوظيف، لكنه لا يقع بالضرورة داخل مسؤولية تنفيذ العملية نفسها.
وهنا تظهر الحاجة إلى إدارة العلاقة المحيطة بالعملية، وليس العملية فقط.
ماذا تضيف الشراكة المنظمة؟
الشراكة المنظمة لا تعني أن جهة أخرى تأتي لتقوم بالتوظيف بدل شركة التوظيف.
بل تعني أن هناك من يهتم بما يربط الأطراف والعمليات ببعضها.
يشمل ذلك:
- التحقق من الشركاء قبل الاعتماد عليهم.
- تقييم ما يستطيع كل شريك تنفيذه فعليًا.
- مواءمة قدرات الشريك مع المتطلب المناسب.
- توضيح الأدوار والمسؤوليات بين الأطراف.
- تنظيم التواصل والتنسيق أثناء التنفيذ.
- متابعة النتائج بعد بدء العمل.
- الاستفادة مما تعلمناه في المتطلبات التالية.
عملية التوظيف تبقى موجودة كما هي.
الفرق هو أن العلاقة لم تعد تبدأ من الصفر مع كل طلب جديد.
أين يظهر الفرق عمليًا؟
يمكن رؤية الفرق بصورة أوضح عبر ثمانية جوانب:
- نقطة التركيز
في عملية التوظيف، السؤال الأساسي هو:
هل تم تنفيذ المتطلب؟
أما في الشراكة المستمرة، فالسؤال أوسع:
هل بقي المتطلب والشريك والنتيجة متوافقين بصورة تسمح بتكرار العمل؟
- المدى الزمنيعملية التوظيف ترتبط بمتطلب محدد وتنتهي عادةً بانتهائه.أما الشراكة فتمتد عبر متطلبات ودورات توظيف متعددة.
- اختيار الشريكفي العملية الواحدة، قد يتم اختيار الشريك لتلبية احتياج قائم.أما في الشراكة المنظمة، فنحتفظ بصورة مستمرة عن قدراته ونتائجه وحدوده، حتى لا يبدأ تقييمه من الصفر مع كل متطلب.
- فهم المتطلبفي التنفيذ المباشر، يبدأ العمل عندما يصل المتطلب.أما في الشراكة المنظمة، فهناك خطوة تسبق ذلك: التأكد من أن المتطلب نفسه واضح ومفهوم ويمكن تنفيذه.
- التنسيقفي عملية واحدة، يتركز التنسيق على الأطراف اللازمة لإنجازها.أما عندما توجد عدة متطلبات وشركاء وأسواق، فنحتاج إلى تنسيق العلاقات والجداول والمسؤوليات بين أكثر من طرف في الوقت نفسه.
- معرفة الأداءنجاح عملية واحدة يخبرنا بما حدث في تلك العملية.لكن عندما نحتفظ بنتائج التعامل عبر أكثر من متطلب، تبدأ الأنماط في الظهور:
- من يلتزم؟
- من يتأخر؟
- من ينجح في فئات معينة؟
- وأين تتكرر المشكلات؟
- استمرارية العلاقةقد تنتهي عملية التوظيف عند اكتمال المتطلب.أما الشراكة فلا تبدأ من جديد في كل مرة.العلاقة تستمر بين المتطلبات، وتُبنى على ما حدث في السابق.
- المعرفة المتراكمةفي كثير من العلاقات، تبقى المعلومات عن الشريك أو المتطلب في ذاكرة الأشخاص الذين أداروا العملية.وعندما يتغير الأشخاص، تضيع معها أجزاء من هذه المعرفة.أما الشراكة المنظمة فتحوّل ما نتعلمه إلى معرفة يمكن الرجوع إليها واستخدامها في القرارات التالية.
هذه الفروق لا تقلل من أهمية نموذج التوظيف القائم على المعاملة. هي توضح فقط ما الذي نحتاج إلى إضافته عندما نريد بناء علاقة قابلة للاستمرار والتوسع.
لماذا تصبح هذه البنية أهم مع زيادة التعقيد؟
كلما زاد حجم العمل، لم يعد النمو يعني زيادة عدد عمليات التوظيف فقط.
فالتوسع قد يعني:
- أسواق توظيف أكثر.
- شركاء دوليين أكثر.
- متطلبات متزامنة.
- أعدادًا أكبر من المرشحين.
- أطرافًا أكثر تحتاج إلى التنسيق.
- وظروفًا تتغير من سوق إلى آخر.
ومع كل طرف أو متطلب جديد، تزداد النقاط التي قد يحدث عندها سوء فهم أو تأخير أو اختلاف في التوقعات.
لذلك فإن الحاجة إلى تنظيم العلاقة تصبح أكبر كلما زاد التعقيد.
التوسع لا يزيد عدد العمليات فقط. بل يزيد عدد العلاقات التي يجب إدارتها جيدًا.
منظور YIS
في YIS، نعمل حول عملية التوظيف، لا بدلًا منها.
دورنا هو بناء ما يربط الأطراف التي تنفذ العملية بالفعل: التحقق، والتقييم، والمواءمة، والتنسيق، والمتابعة، ثم تطوير الشراكة عندما يثبت التعاون نجاحه.
بهذه الطريقة، لا تنتهي المعرفة بالعلاقة عند انتهاء متطلب واحد.
ما نتعلمه عن قدرات الشريك، وطريقة العمل معه، وما نجح وما يحتاج إلى تحسين، يصبح جزءًا من العلاقة التالية.
الشراكة الحقيقية تظهر فيما يحدث بين عملية وأخرى، وليس أثناء عملية واحدة فقط.
الخلاصة
التوظيف ينجز العملية. أما الشراكة المنظمة فتحافظ على العلاقة عبر العمليات.
نجاح عملية توظيف واحدة لا يكفي وحده للحكم على قدرة العلاقة على الاستمرار عبر متطلبات متعددة وأسواق وشركاء مختلفين.
القيمة تظهر عندما نستطيع اتخاذ القرار التالي بناءً على ما نعرفه فعلًا عن الشريك، لا على ما نفترضه عنه.
هل تدير أكثر من شريك أو متطلب توظيف دولي؟
ابدأ بتنظيم العلاقة بين المتطلبات والشركاء والأطراف، وليس كل عملية بصورة منفصلة.
ابدأ بالتواصل